経営者向けコラム

 

おはようございます。安室です。

 

先週は西日本での大雨の影響で
大きな被害がでました。

心よりお見舞い申し上げます。

 

 

 

今年も半分を過ぎたところですが、
経営の状況はいかがでしょうか。

最高の業績のところもあれば
黒字化が困難というところも
あるかもしれません。

業績の良い会社の社長は
よいと思いますが、

そうでない社長は・・・

 

きっと、余裕がなく
どうしたらよいか迷っている

そんな状態が予想されます。

 

そんな社長に試してほしいことがあります。

それは、「自己対話」です。

「自己対話」を習慣化すると視野と時間軸の広がり、
選択肢の発見につながります。

 

では、次の問いかけについて
自己対話をしてみましょう。

1．あなたは自分との約束を守っていますか？

2．ミスが発生したときにでる言葉はどちら？
「誰の責任だ？」または
「このミスから何を学ぶか？」

3．あなたは良き教育者ですか？

4．あなたが社長でないとしたら
　  社員はあなたにどのように接すると思いますか？

5．あなたが幸せにしたい人は誰ですか？
      自分、それとも他の人

 

 

いかがでしょうか。

人の変化と成長は、自分の中での
気づきやひらめきから生まれます。

そして、気づきやひらめきは
思考の中から出てくるのです。

 

まずはご自身への5つの問いかけを提示しましたが
これにより思考を深めて新たな気づきやひらめきを
得てもらえれば幸いです。

 

 

 

会社についての問い

 

この5つの問いは、社長やリーダーの器を大きくする
そんな効果があります。

こちらでは会社についての問いです。

会社の器を大きくし、
顧客満足を最大限に高めるためのものです。

それでは次の5つの問いについて
考えてみましょう。

 

1．他社にできなくて
御社にできることは何ですか？

2．貢献度の高い顧客は誰ですか？

3．その顧客は、自分が御社の顧客だ
と思っていますか？

4．その顧客は本当に満足していますか？

5．その顧客が御社に対して
本当に望んでいることは何ですか？

 

 

いかがでしょうか。

この問いは、まず社長自ら
「自己対話」してみてください。

そして次にメンバーを集めて
みんなで考えを深めてください。

恐らく考えれば考える程
危機感が増すことでしょう。

しかし、考え抜いた先には
顧客に対する行動が間違いなくレベルアップします。

それが、顧客満足を最大限に
高めることにつながります。

 

 

最後までお読みくださりありがとうございます。