経営者向けコラム

 

昨年、パワハラ上司の相談が多く
職場の人間関係や、働く環境について
考えることが増えました。

マサチューセッツ工科大学のダニエル・キム教授提唱の
「組織の成功循環モデル」では組織の「関係の質」の
重要性が言われています。

 

→（参考図）「組織の成功循環モデル」

 

「関係の質」を高めることに関連して現場を預かる
リーダークラスにまずやってほしいことは

◎発言しやすい

◎失敗を恐れない

◎安心して働ける職場にすること

 

つまり、職場に「心理的安全性」を持たせることです。

 

 

職場の「心理的安全性」とは？

 

グーグルは社員の生産性向上には、この「心理的安全性」が
最も大切だと言っています。

 

「心理的安全性」とは・・・

▲周囲からバカにされないだろうか

▲失敗を責められないだろうか

といった不安が払拭されている状態です。

パワハラ上司やうつ病社員がでる職場では、何か問題が起きると
犯人探しが始まったり、嘘や陰口、暴言、詰問が横行します。

これらの原因はできの悪い部下ではなく
「上司のエゴ」が根幹にあります。

ここでいうエゴとは

自己保身や見栄、虚栄心、それによる責任転嫁など
のことです。

 

職場に「心理的安全性」をもたらすには

１．結果に執着しないこと

２．メンバーに話をさせて聞き役に回ること

３．否定をしないこと

４．出来ない原因を探るのではなく
　　どうしたらできるのかを考えること

これらが職場に定着すると自然と一体感が生まれます。

そうすることで、
「心理的安全性」が担保できるようになります。

人は環境からの影響を多大に受けるので、
職場の心理的な環境づくりは、とても大きな要素です。

リーダーの最大の役目とも言えますね。

 

最後までお読みくださりありがとうございます。

 

 

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